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还车及结算

01. 还车时是否一定要到取车门店?展开
不一定,还车可以到神州租车全国任意一家门店还车,但是异地还车需要收取一定的异地还车费。
02. 还车时需要什么手续?展开
还车油量应不低于取车时油量,并将车辆停放在还车门店的指定位置;服务代表验车后根据《结算单》项目结算租金,同时进行第二次信用卡的预授权,作为有可能发生的违章保证金及其他未结清的费用押金。
第二次预授权金额为2000元。
03. 结算时租金以何种方式交纳?展开
您可以选择以下三种方式缴纳租金: (1)在担保信用卡中直接扣款,担保信用卡第一次预授权内剩余的信用额度将在1-3个工作日后解冻(少数发卡行的信用卡解冻时间可能会稍长); (2)储值卡结算; (3)本人其他有效银行卡进行结算。
04. 是否可以使用别人的储值卡进行结算?展开
很抱歉,储值卡仅限持卡人本人使用,不支持转借。
05. 信用卡预授权是否需要支付利息?展开
银行不收取预授权利息,且无须还款,所以无论预授时间长短,皆不产生任何金融费用。
06. 如果还车时油箱不满该如何处理?展开
如果还车时油量低于出车时油量,您需按当地油费标准支付油费差价,并在租金结算中加入,如出车时油箱是满油的,您还需另外支付100元加油代办费。
07. 续租费用如何收取?展开
普通产品、工作日套餐产品,车辆租赁费及门店服务费按续租时的正常价计费;周租/月租产品,车辆租赁费及门店服务费按周租/月租优惠价计费,不计免赔服务费和GPS导航费用不再另计费。
08. 如何办理续租手续?展开
延期4小时以上还车,需请您在租期届满前提前致电客服中心400 616 6666提出续租申请:原定还车时间在10:00-20:00间的,请您在租期届满前2小时告知我们;原定还车时间不在10:00-20:00间的,请您务必尽早告知。 续租成功与否视车辆调配情况而定,我们将尽力满足您的需求。 如您续租后的未付租金(预计总租金-已付租金)超过租车预授权或押金的80%,您需要在原租期届满前补齐未付租金款,或亲自光临神州租车门店办理续租;当您续租租期超过15天(不含15天)、或续租次数超过3次(不含3次)时,请您到门店重新办理租车手续。
09. 车辆没有续租的情况下,超时还车怎么计算费用?展开
延期还车4小时以内,您无需办理续租手续,但延期用车时间将计入您的租期,您需在还车时根据总租期支付相应费用:
(1) 租期小于1天,普通产品按1天收取车辆租赁费及门店服务费、基本保险费、可选服务费等费用;周租/月租产品按1天收取车辆租赁费及门店服务费、基本保险费,GPS和不计免赔服务不收取超时费。
(2) 租期超过1天的:
  a) 租期内整日的部分,普通产品按天收取车辆租赁费及门店服务费、基本保险费、可选服务费等费用;周租/月租产品按天收取车辆租赁费及门店服务费、基本保险费,GPS和不计免赔服务不收取超时费。
  b) 租期内非整日的部分,不足4小时(含4小时)的,按超时费标准计费,不再另计基本保险费、可选服务费;4小时以上的,计1天租期,普通产品按天收取车辆租赁费及门店服务费、基本保险费、可选服务费等费用;周租/月租产品按天收取车辆租赁费及门店服务费、基本保险费,但GPS和不计免赔服务不收取超时费。
如您超期未还车或未经允许强行续租,为保障其他预订客户的用车权益和车辆安全,神州租车有可能收回车辆,您需要支付正常租金及超期违约金(标准为超期部分车辆租赁费及门店服务费/超时费、GPS等可选服务费的300%);在租车城市以外地区收回车辆的,您需加付异地还车费以及神州租车由此付出的其他费用。
10. 续租车辆还车需还至哪里?展开
续租车辆需还至第一次取车时的门店,否则会产生异地还车或异店还车费用。


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